FAQ

Para adicionar um novo FAQ, siga estas etapas:

1. Clique no botão Gerenciar FAQs.

2. No painel de controle do seu site, clique em Adicionar novo e escolha a opção Pergunta e resposta.

3. Cada nova pergunta e resposta deve ser atribuída a uma categoria.

4. Salve e publique.

Você sempre poderá editar suas perguntas frequentes, reordená-las e selecionar outras categorias.

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas:

1. Entre nas configurações do aplicativo

2. Clique em Gerenciar FAQ

3. Crie ou selecione a pergunta à qual gostaria de adicionar mídia

4. Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF

5. Adicione a mídia do seu acervo e salve.

Você pode editar o título nas configurações do aplicativo. Se você não quiser exibir o título, simplesmente desative-o em Informações para mostrar.

Qualquer produto comprado em nossa Loja Online tem direito a troca, mesmo tendo sido obtido em ação promocional.

-Em caso de troca é necessário nos informar: o número do pedido e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias (corridos) após o recebimento do produto em sua casa.

-Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:- WhatsApp 11 93420-6910 ou E-mail: comercial.joaopimenta@gmail.com.

Trocas de tamanho será necessário informar o tamanho desejado, ciente de que será mediante a disposição de estoque.

-Caso não tenhamos o tamanho ou a peça desejada, geramos um cupom com o valor da peça adquirida para que seja realizada a troca em nosso site por uma peça nova.

-A troca deve ser feita pelo site (Não recebemos trocas de produtos do site em nossa loja física). A peça de troca deverá ser enviada para a Rua Cônego Eugênio Leite, 1055 - Pinheiros, São Paulo - SP. (No momento não geramos código reverso. O valor do frete de reenvio será por conta da marca.)

Em caso de devolução é necessário nos informar: o número do pedido e o motivo de desistência da compra e no prazo de 7 dias (corridos) após o recebimento do produto em sua casa.

-Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:- WhatsApp 11 93420-6910 ou E-mail: comercial.joaopimenta@gmail.com.

Assim que notificado você deverá nos encaminhar o produto para Rua Cônego Eugênio Leite, 1055 - Pinheiro, São Paulo - SP (no momento não geramos código reverso).

-Após a chegada da devolução em nossa loja, o produto será avaliado para verificar se não houve danos e caso não identificado o estorno da compra será efetuado imediatamente através da mesma forma de pagamento realizada!

-Lembrando que cada banco tem o seu prazo de retorno do estorno, Por isso que ao receber o comprovante de estorno pedidos para verificar o valor com o banco emissor (no caso de cartão).